Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN – JOY BY JOYCE

Versie september 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Joy by Joyce: de praktijk van Joyce, gevestigd in Nederland en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42142762.

Cliënt: de persoon die gebruikmaakt of wil maken van de diensten van Joy by Joyce. Bij minderjarige cliënten kan hieronder, waar van toepassing, tevens de gezagdragende ouder of wettelijk vertegenwoordiger worden verstaan.

Consult: een fysieke, online of op afstand uitgevoerde sessie waarbij Joy by Joyce gebruik kan maken van NEI, energetische begeleiding en/of andere methodieken binnen haar deskundigheid en opleiding.

Overeenkomst: de afspraak tussen Joy by Joyce en de cliënt voor het leveren van een dienst of consult.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, consulten, afspraken en overeenkomsten tussen Joy by Joyce en de cliënt.
De voorwaarden worden vóór of bij het maken van een afspraak beschikbaar gesteld en zijn tevens te raadplegen via de website van Joy by Joyce.
Door het aangaan van een overeenkomst verklaart de cliënt kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer deze schriftelijk tussen Joy by Joyce en de cliënt zijn overeengekomen.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden nietig of ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van toepassing.

Artikel 3 – Dienstverlening

Joy by Joyce biedt begeleiding op het gebied van persoonlijke ontwikkeling, bewustwording en welzijn.
Binnen de praktijk kan onder andere worden gewerkt met NEI (Neuro Emotionele Integratie), energetische begeleiding, het vijf-elementenmodel, familieopstellingen en andere methodieken die binnen de opleiding en deskundigheid van Joy by Joyce vallen.
Bij de begeleiding kan gebruik worden gemaakt van een biotensor.
De dienstverlening van Joy by Joyce is complementair van aard en vormt geen vervanging voor reguliere medische, psychologische, psychiatrische of andere professionele zorg.
Joy by Joyce stelt geen medische of psychologische diagnoses en behandelt geen ziekten of medische aandoeningen.
Er kan geen garantie worden gegeven ten aanzien van de resultaten of effecten van een consult.

Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand wanneer een afspraak voor een consult door Joy by Joyce is geaccepteerd of bevestigd.
Afspraken kunnen worden gemaakt via de door Joy by Joyce aangeboden contact- of boekingsmogelijkheden.
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie die nodig is voor het uitvoeren van het consult.
Joy by Joyce kan besluiten een consult niet aan te nemen of voort te zetten wanneer dit buiten haar deskundigheid valt of wanneer zij van mening is dat andere professionele hulp passender is.

Artikel 5 – Duur van het consult

Een consult duurt gemiddeld ongeveer 90 minuten.
Tijdens de opleidingsperiode van Joy by Joyce kan een consult vanwege het opdoen van ervaring en het zorgvuldig doorlopen van de methodiek incidenteel uitlopen tot ongeveer twee uur.
Voor deze eventuele uitloop wordt geen aanvullend uurtarief berekend, tenzij vooraf uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
De duur van een consult kan verschillen afhankelijk van de hulpvraag en het verloop van de sessie.

Artikel 6 – Wijze en locatie van consulten

Joy by Joyce biedt drie vormen van begeleiding:

Consult in de praktijk aan huis
Het consult vindt plaats op de praktijklocatie van Joy by Joyce.

Online consult
Het consult vindt online plaats, bijvoorbeeld via Zoom. De cliënt is zelf verantwoordelijk voor een geschikte internetverbinding en een rustige en veilige omgeving waarin het gesprek vertrouwelijk kan plaatsvinden.

Consult op afstand
Bij een consult op afstand hoeft de cliënt niet fysiek of online aanwezig te zijn. De cliënt levert vooraf een foto aan. Deze wordt binnen de energetische werkwijze gebruikt om op de cliënt af te stemmen.

Vooraf wordt met de cliënt afgesproken wanneer het consult op afstand plaatsvindt.

Tijdens dit afgesproken moment wordt de cliënt geadviseerd op een rustige en veilige plaats te verblijven en niet deel te nemen aan het verkeer of activiteiten uit te voeren waarbij volledige aandacht en alertheid noodzakelijk zijn.

Na het consult vindt, indien afgesproken, een terugkoppeling plaats.

Artikel 7 – Honden op de praktijklocatie

De praktijk van Joy by Joyce bevindt zich aan huis en in en rondom de woning zijn honden aanwezig.
De cliënt is zelf verantwoordelijk voor het vooraf melden van een hondenallergie of wanneer de aanwezigheid van honden om een andere reden een probleem vormt.
Bij een hondenallergie wordt geadviseerd niet voor een consult aan huis te kiezen.
In dat geval kan een online consult of consult op afstand een passend alternatief zijn.

Artikel 8 – Tarieven en betaling

De actuele tarieven worden vermeld op de website van Joy by Joyce of voorafgaand aan het consult aan de cliënt bekendgemaakt.
Joy by Joyce bevindt zich momenteel in een opleidingsfase. Het tarief kan gedurende deze periode worden aangepast naarmate de opleiding, deskundigheid en ervaring vorderen. Voor een reeds gemaakte afspraak geldt het tarief dat bij het maken van de afspraak is overeengekomen.
Betaling vindt in beginsel direct na het consult plaats via een betaalverzoek.
Wanneer een andere betalingswijze is afgesproken, gelden de daarbij overeengekomen voorwaarden.
De cliënt is verantwoordelijk voor het tijdig voldoen van het verschuldigde bedrag.

Artikel 9 – Annuleren of verplaatsen

Een afspraak kan tot 24 uur vóór aanvang van het consult kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.
Bij annulering binnen 24 uur kan Joy by Joyce het volledige consulttarief in rekening brengen.
Wanneer een cliënt zonder bericht niet verschijnt, kan het volledige consulttarief in rekening worden gebracht.
Bij uitzonderlijke en onvoorziene omstandigheden, zoals het overlijden van een naaste of een andere ernstige persoonlijke situatie, wordt naar redelijkheid naar de omstandigheden gekeken. Joy by Joyce kan in zo'n situatie besluiten geen annuleringskosten in rekening te brengen.
Wanneer Joy by Joyce zelf genoodzaakt is een afspraak te annuleren, worden hiervoor geen kosten in rekening gebracht en wordt waar mogelijk een nieuwe afspraak aangeboden.

Artikel 10 – Minderjarigen

Voor een consult met een kind jonger dan 12 jaar vraagt Joy by Joyce toestemming van de gezagdragende ouder(s). Wanneer beide ouders gezag hebben, verlangt Joy by Joyce toestemming van beide gezagdragende ouders.
Bij kinderen van 12 tot en met 15 jaar vraagt Joy by Joyce zowel toestemming van het kind zelf als van de gezagdragende ouder(s).
Vanaf 16 jaar kan de jongere zelfstandig toestemming geven voor een consult.
Wanneer beide ouders gezag hebben en slechts één ouder het kind aanmeldt, dient schriftelijk bewijs van toestemming van de andere gezagdragende ouder te worden verstrekt.
De ouder die een minderjarige aanmeldt, is verantwoordelijk voor het correct informeren van Joy by Joyce over de gezagssituatie.
Bij twijfel over het ouderlijk gezag kan Joy by Joyce om aanvullende informatie of bewijs vragen.
Wanneer de benodigde toestemming ontbreekt of onduidelijkheid over het gezag bestaat, kan Joy by Joyce het consult uitstellen of weigeren totdat voldoende duidelijkheid bestaat.
Deze voorwaarden gelden voor fysieke consulten, online consulten én consulten op afstand waarbij bijvoorbeeld een foto van het kind wordt aangeleverd.
Ook bij kinderen jonger dan 12 jaar wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de leeftijd, ontwikkeling, wensen en grenzen van het kind.

Artikel 11 – Verantwoordelijkheid van de cliënt

Deelname aan een consult is vrijwillig.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor de eigen gezondheid, keuzes, beslissingen en handelingen.
De cliënt verstrekt naar beste weten de informatie die voor het consult relevant kan zijn.
Inzichten uit een consult zijn niet bedoeld als medisch of psychologisch advies.
De cliënt wordt geadviseerd bij lichamelijke of psychische klachten reguliere professionele hulp in te schakelen wanneer dit nodig is.
Voorgeschreven medicatie mag niet op advies van Joy by Joyce worden gestopt, verminderd of gewijzigd. Beslissingen hierover dienen met de behandelend arts of andere bevoegde zorgprofessional te worden besproken.

Artikel 12 – Vertrouwelijkheid en privacy

Joy by Joyce gaat vertrouwelijk om met informatie die tijdens een consult wordt gedeeld.
Persoonsgegevens en cliëntgegevens worden verwerkt voor zover dit noodzakelijk is voor onder andere het cliëntdossier, de dienstverlening, communicatie, facturatie en administratie.
In het cliëntdossier kan een beknopte samenvatting van het consult worden opgenomen, evenals relevante gemaakte afspraken.
Cliëntgegevens worden opgeslagen in het digitale cliëntdossier van MijnDiAd.
Toegang tot het cliëntdossier is beveiligd met verificatie via een authenticator en is uitsluitend toegankelijk voor Joy by Joyce, behoudens situaties waarin verstrekking wettelijk vereist of anderszins rechtmatig is.
Nadere informatie over het verwerken, bewaren en beveiligen van persoonsgegevens staat in de Privacyverklaring van Joy by Joyce.
Voor een consult op afstand aangeleverde foto's worden behandeld als persoonsgegevens en overeenkomstig de Privacyverklaring verwerkt.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

Joy by Joyce voert haar werkzaamheden naar beste kennis, inzicht en vermogen uit en handelt binnen haar deskundigheid en opleidingsniveau.
Joy by Joyce kan geen bepaald resultaat van een consult garanderen.
De cliënt blijft zelf verantwoordelijk voor beslissingen en handelingen naar aanleiding van een consult.
Joy by Joyce is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het niet, niet tijdig of onjuist inschakelen van noodzakelijke reguliere medische, psychologische of andere professionele hulp door de cliënt, voor zover wettelijk toegestaan.
Iedere beperking van aansprakelijkheid in deze voorwaarden geldt uitsluitend voor zover dit volgens de Nederlandse wet is toegestaan.
Joy by Joyce beschikt over een beroeps-, bedrijfs- en productaansprakelijkheidsverzekering (BAT).

Artikel 14 – Beroepsorganisatie en klachten

Joy by Joyce is aangesloten bij beroepsorganisatie Collectief Alternatieve Therapeuten (CAT).
Wanneer een cliënt niet tevreden is over de dienstverlening, wordt de cliënt verzocht dit eerst met Joy by Joyce te bespreken. Joy by Joyce streeft ernaar klachten zorgvuldig en in goed overleg op te lossen.
Joy by Joyce valt als CAT-therapeut onder het GAT-Wkkgz klachtrecht en GAT-tuchtrecht bij de Geschilleninstantie Alternatieve Therapeuten (GAT).
Voor de klachten- en geschillenregeling gelden de daarvoor toepasselijke regels en procedures van GAT.
Meer informatie over de klachtenregeling wordt via de website van Joy by Joyce beschikbaar gesteld.

Artikel 15 – Overmacht

Joy by Joyce is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig uitvoeren van een afspraak wanneer dit wordt veroorzaakt door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft, zoals ziekte, calamiteiten, stroom- of internetstoringen of andere onvoorziene omstandigheden.

In zo'n situatie wordt waar mogelijk in overleg een nieuwe afspraak gemaakt.

Artikel 16 – Intellectueel eigendom

Teksten, werkmaterialen, oefeningen, documenten en andere materialen die door Joy by Joyce zelf zijn ontwikkeld en tijdens of rondom een consult worden verstrekt, mogen zonder voorafgaande toestemming niet worden gekopieerd, gepubliceerd, commercieel gebruikt of aan derden worden verstrekt, tenzij anders is aangegeven.

Artikel 17 – Wijziging van de voorwaarden

Joy by Joyce kan deze algemene voorwaarden wijzigen.
De meest actuele versie wordt via de website beschikbaar gesteld.
Voor reeds gemaakte afspraken gelden in beginsel de voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de afspraak tot stand kwam, tenzij een wijziging wettelijk noodzakelijk is.

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen

Op de overeenkomst tussen Joy by Joyce en de cliënt is Nederlands recht van toepassing.
Partijen proberen een geschil in eerste instantie gezamenlijk op te lossen.
Indien dit niet mogelijk is, kan gebruik worden gemaakt van de toepasselijke klachten- of geschillenprocedure en/of kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Contactgegevens

Joy by Joyce
Joyce van der Beek-Nijmeijer
KvK: 42142762
E-mail: info@joybyjoyce.nl
Telefoon: 06-28762131

Versie: september 2026